Preguntas Frecuentes

En Aliado del Hogar ofrecemos una amplia gama de productos de la marca Universal, incluyendo estufas, hornos, calentadores de agua, campanas extractoras y más. Todos nuestros productos son originales y cuentan con garantía oficial. Puedes explorar nuestro catálogo completo en línea o visitarnos en nuestra tienda física.

Sí, contamos con servicio técnico especializado para todos los productos Universal. Nuestros técnicos están certificados y capacitados para realizar mantenimiento preventivo, reparaciones y diagnósticos. Puedes solicitar el servicio contactándonos por teléfono, WhatsApp o a través del formulario de contacto en nuestra página web.

Absolutamente. Manejamos un amplio inventario de repuestos originales Universal para garantizar el óptimo funcionamiento de tus electrodomésticos. Desde perillas, termostatos, quemadores, resistencias, hasta piezas más especializadas. Si no tenemos el repuesto en stock, podemos pedirlo directamente con tiempos de entrega estimados.

Todos nuestros productos Universal cuentan con garantía oficial del fabricante, que varía según el tipo de producto. Generalmente, los electrodomésticos tienen garantía de 1 año en mano de obra y repuestos. Es importante conservar la factura de compra y registrar el producto para hacer válida la garantía. Te proporcionamos toda la información detallada al momento de la compra.

Sí, ofrecemos servicio de instalación profesional para todos los productos que vendemos. Nuestros técnicos certificados se encargan de la instalación completa, asegurando el correcto funcionamiento y cumplimiento de las normas de seguridad. El costo de instalación varía según el tipo de producto y la complejidad del trabajo. Puedes solicitar una cotización al momento de tu compra.

Aceptamos múltiples formas de pago para tu comodidad: efectivo, transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito. También trabajamos con opciones de financiación para compras mayores. En nuestra tienda en línea puedes pagar de forma segura con diferentes métodos de pago electrónico. Contáctanos para conocer más detalles sobre planes de financiación.

Sí, realizamos envíos a domicilio en Medellín y el área metropolitana. Para otras ciudades de Colombia, también coordinamos envíos a través de empresas de transporte confiables. Los costos de envío varían según la ubicación y el tamaño del producto. Te proporcionamos un estimado de tiempo de entrega al momento de realizar tu pedido. Para compras en línea, el costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra.

Por supuesto. Ofrecemos cotizaciones sin compromiso para productos, servicios técnicos, repuestos e instalaciones. Puedes solicitarla a través de nuestro formulario de contacto, por WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico. Te responderemos a la brevedad con toda la información detallada incluyendo precios, disponibilidad y tiempos de entrega. También puedes visitarnos en nuestra tienda para recibir asesoría personalizada.